Última atualização: dezembro de 2024.
Na Digipack (Dipack Embalagens LTDA), queremos que sua compra seja segura do início ao fim.
1. Direito de Arrependimento (compras pela internet)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com lacre e embalagem originais intactos.
2. Troca ou Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, contate-nos em até 7 (sete) dias após o recebimento. Após análise, faremos a troca por item igual ou, não sendo possível, a devolução do produto (o reembolso segue a nossa Política de Reembolso).
3. Como Solicitar
Dentro do prazo, fale com a gente informando o número do pedido e o motivo:
WhatsApp: (11) 94754-5013
E-mail: [email protected]
Nossa equipe orienta o passo a passo da postagem ou coleta.
4. Condições para Aceite
O produto precisa estar sem sinais de uso, com embalagem e lacre originais e acompanhado da nota fiscal. Produtos com lacre violado (por segurança e higiene) podem não ser elegíveis, exceto em caso de defeito.
5. Custos de Frete da Devolução
Arrependimento (7 dias) e defeito: o frete de devolução é por nossa conta.
Troca por preferência (tamanho/modelo): o frete de reenvio pode ser de responsabilidade do cliente, combinado no atendimento.
Os valores pagos são devolvidos conforme a Política de Reembolso.
