Última atualização: dezembro de 2024.
Esta política explica como funcionam os reembolsos na Digipack (Dipack Embalagens LTDA).
1. Quando o Reembolso se Aplica
Você tem direito a reembolso nos casos de: arrependimento dentro de 7 dias (Art. 49 do CDC); defeito de fabricação sem possibilidade de troca; ou cancelamento de pedido não enviado. As condições estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.
2. Valor Reembolsado
Arrependimento e defeito: reembolso integral, incluindo o valor do frete pago.
Cancelamento antes do envio: reembolso integral do valor pago.
3. Prazos
Após recebermos o produto devolvido (ou confirmarmos o cancelamento), a análise leva até 3 (três) dias úteis. Aprovado, o reembolso é processado em até 7 (sete) dias úteis.
4. Formas de Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo aparecer em 1 a 2 faturas, conforme a operadora;
Pix: devolução via Pix para a conta informada;
Boleto: devolução via Pix, mediante os dados bancários do titular do pedido.
5. Contato
WhatsApp: (11) 94754-5013
E-mail: [email protected]
